Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 22 octobre 2025
Ma Prime Énergie France s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Ma Prime Énergie France
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous par email à : contact@ma-prime-energie-france.com
2. Données collectées
Dans le cadre de votre demande de simulation pour l'installation d'une pompe à chaleur, nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Code postal
- Type de logement (maison/appartement)
- Surface habitable
- Année de construction
- Statut d'occupation (propriétaire/locataire)
- Mode de chauffage actuel
- Niveau d'isolation
- Tranche de revenus (MaPrimeRénov')
- Adresse IP
- Données de cookies et traceurs (selon votre consentement)
- Pages consultées, durée de visite
- Informations sur l'appareil et le navigateur
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Traitement de votre demande
Étude de votre éligibilité aux aides, simulation du montant des aides, mise en relation avec un installateur RGE QualiPAC.
Base légale : Consentement explicite (case cochée dans le formulaire)
Contact commercial
Prise de rendez-vous, suivi de votre projet, envoi de devis personnalisé.
Base légale : Consentement explicite
Amélioration de nos services
Analyse statistique, mesure de la qualité de nos services, optimisation de notre site web.
Base légale : Intérêt légitime ou consentement (cookies analytiques)
4. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant :
- 12 mois maximum pour les données de contact et de projet (sauf obligation légale ou contractuelle de conservation plus longue)
- 13 mois maximum pour les cookies et traceurs analytiques (selon les recommandations de la CNIL)
- Passé ce délai, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées
5. Destinataires de vos données
Vos données sont transmises uniquement aux destinataires suivants :
- Notre équipe interne (conseillers, équipe technique)
- Un installateur RGE QualiPAC partenaire dans votre zone géographique, pour la réalisation de votre projet
- Prestataires techniques (hébergement, analytics) strictement nécessaires au fonctionnement du service
Engagement : Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Aucune revente ni sous-traitance multiple de leads.
6. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Obtenir une copie de vos données personnelles
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos données
S'opposer au traitement de vos données
Limiter temporairement le traitement
Récupérer vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits :
Envoyez-nous un email à contact@ma-prime-energie-france.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 1 mois maximum.
7. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et mesurer l'efficacité de nos services.
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site (pas de consentement requis)
- Cookies analytiques : Google Analytics pour mesurer l'audience (consentement requis)
- Cookies publicitaires : Google Ads pour mesurer les conversions (consentement requis)
Gérer vos préférences :
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via le bandeau de consentement (CMP - Consent Management Platform) disponible sur notre site.
Note : Le bouton ci-dessus ouvrira le bandeau de consentement une fois la solution CMP intégrée (ex: Axeptio, Didomi, OneTrust, etc.)
8. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/SSL)
- Hébergement sécurisé en France (conformité RGPD)
- Accès restreint aux données par authentification
- Sauvegardes régulières et plan de continuité
- Sensibilisation de nos équipes à la protection des données
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
10. Contact et réclamation
Pour toute question :
Autorité de contrôle :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
www.cnil.fr↗